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bodog:到柜台办理业务的人越来越少

时间:2020/11/20 10:49:17  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:银行大堂经理首先主动询问需求,并根据业务类型引导记者到相应的自助设备。记者注意到,到柜台办理业务的人越来越少,客户基本上集中在智能柜员机上办理业务。智能柜员机集成了柜面业务流程,以往费时的业务可以在短时间内完成。当然,手机银行和网上银行的快速发展并不意味着传统线下网点的消亡。“对...
银行大堂经理首先主动询问需求,并根据业务类型引导记者到相应的自助设备。记者注意到,到柜台办理业务的人越来越少,客户基本上集中在智能柜员机上办理业务。智能柜员机集成了柜面业务流程,以往费时的业务可以在短时间内完成。

当然,手机银行和网上银行的快速发展并不意味着传统线下网点的消亡。

“对于银行和客户来说,网点仍然具有独特的价值。网点作为银行的基本分销渠道和服务窗口,在树立服务品牌形象、销售复杂金融产品、高端客户关系管理等方面发挥着不可替代的重要作用。特别是对中小银行和县域来说,网点仍是发展普惠金融、服务小微人的重要支撑。董希淼表示,今后银行网点不应该只是一个点,而是一个网。网络转型不仅要从减少客户排队时间、改革营业厅、规范产品销售流程等具体问题入手,更要从发展战略、公司治理、业务转型等“顶层设计”入手解决。

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